CONDITIONS GÉNÉRALES

Vous trouverez ci-dessous nos questions les plus fréquentes. Votre question n'est pas dans la liste ? Envoyez-nous un e-mail à info@jewellerybymaaik.com et nous essaierons de répondre à votre question dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

COMMANDE

Comment passer une commande ?

Placez les articles sélectionnés dans votre panier. Cliquez ensuite sur « Votre panier » en haut à droite et vérifiez que tous les articles sélectionnés s'y trouvent. Vérifié ? Passez ensuite au paiement. Saisissez vos informations personnelles et vérifiez que votre nom et votre adresse sont corrects ! Choisissez ensuite votre mode de livraison. Sélectionnez ensuite votre mode de paiement. Enfin, consultez les conditions générales et cliquez sur « Passer commande » pour finaliser votre commande.

Comment puis-je ajouter un code de réduction ?

Vous pouvez le faire une fois vos articles ajoutés. Passez ensuite au paiement. En bas, vous verrez une barre de code de réduction ; saisissez-la. Votre réduction sera alors calculée automatiquement ! Malheureusement, il n'est pas possible d'ajouter un code de réduction par la suite.

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, que dois-je faire ?

Après votre commande, nous vous enverrons automatiquement une confirmation d'expédition à votre adresse e-mail. Ce message pourrait se retrouver dans vos spams. Veuillez également vérifier votre dossier spam. Si ce n'est pas le cas, veuillez envoyer un e-mail à info@jewellerybymaaik.com et nous réglerons le problème pour vous !

Puis-je encore annuler ou modifier ma commande ?

Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez plus l'annuler. Si vous souhaitez ajouter un autre produit, c'est possible, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@jewellerybymaaik.com. avec le bon produit que vous souhaitez recevoir.

J'ai entré une adresse incorrecte, que faire maintenant ?

Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse e-mail info@jewellerybymaaik.com. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous mettrons votre adresse à jour immédiatement. Par conséquent, vérifiez toujours que vous avez correctement saisi votre adresse avant de commander.

PAYER

Comment pouvez-vous payer avec vous ?

Vous pouvez payer avec iDeal. Les clients belges peuvent payer avec Bancontact/KBC. Vous pouvez également payer avec KLARNA.

J'ai passé une commande, mais le paiement a échoué ?

Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés de paiement ! Nous sommes là pour vous aider ! Envoyez un e-mail à info@jewellerybymaaik.com et ensuite nous travaillerons ensemble pour trouver une solution pour finaliser votre commande !

ENVOYER

Quels sont les frais de livraison ?

Pour les bijoux et/ou accessoires, vous pouvez choisir une livraison avec ou sans suivi. Les frais de livraison pour les Pays-Bas sont de 1,99 € pour les commandes de moins de 20 grammes, 2,99 € pour les commandes de 20 à 50 grammes et 3,99 € pour les commandes de 50 à 100 grammes sans suivi. Avec le suivi, c'est 4,95 € en colis boîte aux lettres.
Nous expédions les sacs, présentoirs, ceintures, barrettes, etc. en colis standard avec suivi. Le coût est de 5,95 €.

Les frais de livraison pour la Belgique sont de 5,50 € pour un colis en boîte aux lettres et de 9,95 € pour un colis suivi.

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Toutes les commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés. Vous recevrez généralement votre commande le jour ouvré suivant si vous résidez aux Pays-Bas. Pour la Belgique, comptez 2 à 3 jours ouvrés. À partir du moment où nous envoyons le colis via le point PostNL, nous ne sommes pas responsables des retards chez PostNL et/ou lors de la livraison.

RETOURS

Puis-je retourner des bijoux ?

Les bijoux, sacs et accessoires peuvent être retournés, à l'exception des boucles d'oreilles. Envoyez-nous un message privé sur Instagram ou un e-mail pour nous retourner vos bijoux, sacs ou accessoires. Les articles soldés ne sont pas repris !

Puis-je retourner des vêtements ?

Oui, les vêtements peuvent être retournés. Si la taille choisie ne vous convient pas ou si vous n'êtes pas satisfait du produit, vous pouvez le retourner dans les 14 jours suivant sa réception. Les retours sont acceptés uniquement sur présentation d'un formulaire de retour dûment rempli et joint. Dès réception de votre retour, vous recevrez soit un remboursement, soit un chèque-cadeau, hors frais de livraison et de transaction KLARNA. Les retours doivent être effectués dans les 14 jours.

Les articles en solde ne peuvent pas être retournés.

Conditions : L'article ne doit pas être endommagé et ne doit contenir aucune tache de maquillage, de sueur ou d'odeur de parfum.

REMPLISSEZ LE FORMULAIRE COMPLÈTEMENT ET INTÉGRALEMENT. INCLUEZ LE FORMULAIRE DE RETOUR AVEC VOTRE RETOUR.