Commande et paiement

Vous trouverez ci-dessous nos questions les plus fréquentes. Votre question n'est pas dans la liste ? Envoyez-nous un e-mail à info@jewellerybymaaik.com et nous essaierons de répondre à votre question dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.

Commande:

Comment passer une commande ?

Placez les articles sélectionnés dans votre panier. Cliquez ensuite sur « Votre panier » en haut à droite et vérifiez que tous les articles sélectionnés s'y trouvent. Vérifié ? Passez ensuite au paiement. Saisissez vos informations personnelles et vérifiez que votre nom et votre adresse sont corrects ! Choisissez ensuite votre mode de livraison. Sélectionnez ensuite votre mode de paiement. Enfin, consultez les conditions générales et cliquez sur « Passer commande » pour finaliser votre commande.

Comment puis-je ajouter un code de réduction ?

Vous pouvez le faire une fois vos articles ajoutés. Passez ensuite au paiement. En bas, vous verrez une barre de code de réduction ; saisissez-la. Votre réduction sera alors calculée automatiquement ! Malheureusement, il n'est pas possible d'ajouter un code de réduction par la suite.

Je n'ai pas reçu de confirmation de commande, que dois-je faire ?

Après votre commande, nous vous enverrons automatiquement une confirmation d'expédition à votre adresse e-mail. Ce message pourrait se retrouver dans vos spams. Veuillez également vérifier votre dossier spam. Si ce n'est pas le cas, veuillez envoyer un e-mail à info@jewellerybymaaik.com et nous réglerons le problème pour vous !

Puis-je encore annuler ou modifier ma commande ?

Si votre commande a déjà été expédiée, vous ne pouvez malheureusement plus l'annuler. Si vous souhaitez ajouter un autre produit, c'est possible, tant que votre commande n'a pas encore été expédiée. Veuillez nous envoyer un e-mail à info@jewellerybymaaik.com ou un message privé sur Instagram avec le produit que vous souhaitez commander.

J'ai entré une adresse incorrecte, que faire maintenant ?

Veuillez nous contacter dès que possible à l'adresse e-mail info@jewellerybymaaik.com. Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous mettrons votre adresse à jour immédiatement. Par conséquent, vérifiez toujours que vous avez correctement saisi votre adresse avant de commander.

Payer:

Comment pouvez-vous payer avec vous ?

Vous pouvez payer avec iDeal. Les clients belges peuvent payer avec Bancontact/KBC. Vous pouvez également payer avec KLARNA.

J'ai passé une commande, mais le paiement a échoué ?

Nous sommes désolés que vous rencontriez des difficultés de paiement ! Nous sommes là pour vous aider ! Envoyez un e-mail à info@jewellerybymaaik.com et ensuite nous travaillerons ensemble pour trouver une solution pour finaliser votre commande !